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Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas comunes sobre nuestra empresa.
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Comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente en ventasmaquiequiposdecolombia@gmail.com, llame al 3134290152 o use el chat que se encuentra en nuestra página web. Nuestro equipo especializado está disponible de lunes a sábado para ayudarle con cualquier consulta o problema.
Estamos comprometidos a proporcionar soluciones rápidas y efectivas para garantizar su satisfacción.
Todos los pagos se realizan a través de la pasarela de pagos de Mercado Pago, garantizando transacciones seguras y confiables. Aceptamos pagos mediante PSE, transferencias desde Bancolombia, Nequi, Efecty, así como tarjetas de crédito y débito habilitadas por la plataforma. La disponibilidad de los medios de pago puede variar según el método seleccionado y las condiciones establecidas por Mercado Pago.
Realizamos el despacho de sus pedidos generalmente el mismo día o al siguiente de confirmarse la orden, asegurando rapidez y eficiencia en la entrega. El medio de transporte y el horario de envío se acuerdan previamente con el comprador, teniendo en cuenta el tipo de carga y sus necesidades. Ofrecemos envíos a todo el país, garantizando que cada producto llegue en óptimas condiciones, con la confianza de un servicio seguro y profesional.
Todos los productos cuentan con una política de devolución o cambio de 10 días. Los artículos deben estar en su condición original, sin usar y debe incluir el recibo o la prueba de compra. Los reembolsos se procesan luego de 5-15 días hábiles tras recibir el artículo devuelto.